Warum sind die Produkte in Connect nicht die selben, wie im Online-Konto ??

In Connect werden immer noch einige andere/zusätzliche Produkte in meiner Bibliothek angezeigt, welche in meinem Online-Konto bei den Lizenzschlüsseln NICHT aufgeführt sind (und umgekehrt :/ ) ! Warum ist es so schwer, diese Dinge zu synchronisieren ?? (ich hatte schon vor längerer Zeit beim Support mehrfach darauf hingewiesen !)