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Wenden Sie sich in diesem Fall am besten einmal unter Angabe der Fehlermeldung / eines Screenshots an die Kollegen vom Support (support@ashampoo.com) und beschreiben Sie dort kurz das Problem. Generell haben wir gestern auch ein Update der App veröffentlich, welches Sie vorab einmal über folgenden Link beziehen können:
https://www.ashampoo.com/ashampoo_app_sm.exe