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Das scheint in der Tat ein Fehlverhalten zu sein. Starten Sie einmal das Backup Pro 17 und klicken Sie im dortigen Menü "Service" dann auf Support Team kontaktieren. Auf dem Wege können wir das Problem und die Log-Dateien analysieren.
Zuvor könnten Sie noch prüfen, ob die neueste Version von Ashampoo Connect installiert ist:
https://www.ashampoo.com/ashampoo_connect_sm.exe
Sollte inzwischen behoben sein
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